运维管理平台

运维管理平台提供软件的全自动部署、零配置智能组网、软件定义物理资源、智能故障修复、一键式自助服务、负载资源的调度和分配、灵活计费等功能,将企业IT运维人员真正从忙忙碌碌中解救出来。

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运维管理平台特点

平台运行有两种常见的模式,即B/S和C/S,服务器端起着关键性作用,系统运维主要集中于服务器端,其中服务器的web引擎和数据库引擎又是至关重要。

运维管理类似于系统维护,前者更加侧重于保障系统正常运行,运维有运行和维护两层含义。对于一个系统,有时出错我们无法预知,系统越复杂,其难维护难度更大,为了减少损失,我们尽可能地去预防各种错误,对于突发情况,尽可能[1] 地去修复。

遵循IT管理领域的ITIL及BS15000标准,针对客户IT管理的实际需求和情况,专门设计和提出以IT服务管理为基础的IT管理模型, 充分考虑用户的IT环境,针对信息系统的各种资源,利用和整合已经部署在基础部分管理层与集成的IT管理的设施,形成全面、统一、集中的管理构架。发挥和利用不同厂商的不同IT管理产品在不同管理层次(面)的优势,同时又能够确保有效地集成,形成统一的IT管理平台。同时,分层次的管理模型使得客户IT管理的建设能够依据信息化发展的进程逐步逐级地建立,最终实现服务管理的层次。模块化的体系结构,着眼于客户未来不断推出的新的IT服务。

平台中具有:服务台人员、专家组、现场维护人员、业务部门/用户、领导、监控系统管理员等组成的。


运管门户

运管门户(portal)用于向用户提供基于WEB的统一IT系统管理访问入口,方便的实现对运维流程管理平台、IT系统监测与管理的访问。针对不同的登录用户,可以提供专门的个人桌面和辅助工具,以提高维护人员的工作效率,为管理人员带来便利。

服务支持

运维流程管理平台以IT管理流程为核心,对运维的主要工作进行规范化的管理。其管理手段主要通过工单来实现,并实现值班、巡检的管理。能够流程化处理维护管理系统自动生成的事件工单,形成工单的闭环管理。

运行监测管理

运行监测平台可以定义服务视图,将性能、流量、拓扑等系统管理所关心的信息在不同样式的视图上集中体现出来,能对网络拓扑进行展示,对服务器和主要的应用的运行情况进行查看,提供故障告警、设备状态等监控视图。

IT基础架构监控

系统监控提供对服务器、数据库、中间件的综合管理,实现系统故障告警管理、系统性能管理, 网络监控通过对网络的故障告警、设备性能、网络流程与拓扑的管理实现对网络系统的管理。 其他监控通过多种事件集成接口,进行事件集成,实现统一的事件管理,并在运行监测平台做集中展现。